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Elektronik-home FAQ 01. Wann bekomme ich die Bankverbindung? Die E-Mail von eBay mit dem Link zur Kaufabwicklung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden automatisch nach dem Kauf. Dort erfahren Sie die Bankverbindung. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. 02. Ist die Ware neu? Ja, wir verkaufen ausschließlich Neuware. 03. Bekomme ich eine Rechnung? Sie erhalten eine Rechung mit ausgewiesener MwSt. auf den in der Kaufabwicklung hinterlegten Namen. Die Rechnung liegt der Warensendung bei. 04. Wie erreiche ich Sie am besten? Sie erreichen uns am besten per E-Mail. E-Mails werden so schnell wie möglich an den Werktagen beantwortet. 05. Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an? Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal Banküberweisung Nachnahme 06. Wie berechnen sich die Versandkosten bei mehreren Artikeln? Egal wie viele Artikel Sie innerhalb eines Einkaufs kaufen (max. 7 Tage), Sie bezahlen nur einmal Versandkosten. 07. Wie lange dauert die Lieferung? Wir versenden sofort nach Geldeingang. Innerhalb von Deutschland dauert die Lieferung 1-3 Werktage. In Ausnahmefällen kann die Sendung ein oder zwei Tage mehr in Anspruch nehmen. 08. Liefern Sie die Ware auch ins Ausland? Wir liefern in alle Staaten der Europäischen Union, wobei wir uns eine Prüfung und ggf. eine Ablehnung der Lieferung vorbehalten. 09. Mit welchem Transportunternehmen liefern Sie? Die Ware wird per DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post, zugestellt. 10. Ich möchte ein Produkt reklamieren. Wie gehe ich vor? Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Rechnungskopie und eine kurze Erläuterung des Fehlers bei. 11. Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie gehe ich vor? Wenn Sie die Ware noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie die Annahme des Pakets zu verweigern und uns per E-Mail zu informieren. Wenn Sie die Ware schon erhalten haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden Ihnen die weitere Vorgehensweise mitteilen. Bei Rücksendung legen Sie bitte eine Rechnungskopie und bei Zahlungen per Vorkasse oder Nachnahme die Kontoverbindung, auf die das Geld zurücküberwiesen werden soll, bei. 12. Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? "Gewährleistung" bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch für solche, die sich erst später bemerkbar gemacht haben (sog. versteckter Mangel). Der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe ist dabei entscheidend. Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren auf 12 Monate verkürzt werden. Bei etwaigen Mängeln muss IMMER beim Händler reklamiert werden. Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers, sofern der Händler diese "Herstellergarantie" an den Kunden weitergibt - wozu der Händler aber nicht verpflichtet ist. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit der besagten Teile (oder des gesamten Geräts) für den Zeitraum "garantiert" wird. Je nachdem, ob die Garantiezusage gegenüber dem Kunden vom Händler oder vom Hersteller kommt, ist bei Mängeln der Händler oder der Hersteller anzusprechen. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandete Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand. Für den Kunden ist zu beachten, dass durch eine Garantiezusage die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ersetzt oder gar - im Umfang oder der Zeitdauer - verringert werden kann, sondern immer nur neben der bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung findet. 13. Was dient als Garantieschein? Die Rechnung dient als Garantieschein. Wichtige Information Bitte überprüfen Sie bei unseren Werkzeugakkus ob Ihr Ladegerät, den von Ihnen ausgesuchten Akkutyp (NiCd oder NiMH) laden kann. Wir verkaufen ausschließlich Neuware. Nach dem Kauf erhalten Sie von uns automatisch eine Email mit allen erforderlichen Daten. Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Mail von uns erhalten haben, informieren Sie uns bitte. Bei den angebotenen Produkten handelt es sich nicht um Original-Produkte der Hersteller. Soweit in der Artikelbezeichnung und in der Artikelbeschreibung auf Hersteller und Modelle Bezug genommen wird, erfolgt dies ausschließlich zum Zweck der Klarstellung für welche Modelle unsere Produkte als Zubehör geeignet sind. Wenn Ihre Anschrift falsche oder unzureichende Informationen enthält und es zu einer Retourlieferung Ihrer Ware kommt, fallen für die Zweitlieferung erneut die Versandkosten des Kaufvertrags an. Diese werden vom Kunden selbst getragen. Wir akzeptieren für die Zahlung der zweiten Versandkosten keine Briefmarken oder Paketscheine, überweisen Sie den Betrag bitte auf unser Paypal- oder Bankkonto. Bei internationalen Überweisungen fallen eventuell Bankgebühren an, diese sind vom Kunden zu tragen. Versand Informationen Der Versand erfolgt im Postpaket von unserem Lager in Berlin. Nach dem Kauf erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Email von eBay mit allen erforderlichen Daten. Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Mail von uns erhalten haben, informieren Sie uns bitte. Wichtige Information zur Rückgabe von Altbatterien Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Durch das Mülleimersymbol werden schadstoffhaltige Batterien gekennzeichnet sowie der Umstand, dass Batterien nicht über den Hausmüll sondern fachgerecht entsorgt werden müssen. Endnutzer sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet. Wir haben Sie darauf hinzuweisen, dass Batterien nach Gebrauch an uns unentgeltlich zurückgegeben werden können. Sie können daher Altbatterien zur fachgerechten Entsorgung an uns übersenden: Silver Centre GmbH Am Treptower Park 28-30 (Haus D2) 12435 Berlin In der Nähe zum Mülleimersymbol befindet sich die chemische Bezeichnung der in der Batterie enthaltenen Metalle. "Cd" steht für Cadmium, "Pb" für Blei und "Hg" für Quecksilber. Ende Batterieverordnung Garantieerklarung Das Unternehmen Silver Centre GmbH gewährt auf die von Ihm vertriebenen Produkte gegenüber dem Käufer, zusätzlich zur Ihm zustehenden gesetzlichen Gewährleistung, eine Garantie von einem Jahr, die sich nach folgenden Regelungen bestimmt: Durch die Garantie werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers, beruhend aus dem geschlossenen Kaufvertrag, in keiner Weise eingeschränkt. Ebenfalls haben diese Rechte Vorrang. Sollten die nachfolgenden Regelungen nationalem Recht in Hinblick auf Garantiebestimmungen sowie Gewährleistungsbestimmungen entgegenstehen, so haben die nationalen Bestimmungen ebenfalls Vorrang. Auch im Falle eines Garantiefalls oder bei Inanspruchnahme der Garantie, bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte weiterhin fort. Die Garantie berechtigt nicht zur kostenlosen Inspektion und Wartung. Des Weiteren sind im Garantieanspruch Defekte an Verschleißteilen, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, ausgeschlossen. Die Garantie beginnt mit dem Schluss des Kaufvertrags und erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Jahr. Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung wird hierdurch nicht eingeschränkt. Der Geltungsbereich umfasst die von Silver Centre GmbH belieferten Länder. Wird die Ware in Zweit- oder Drittländer verbracht, gilt die Garantie nicht. Die Garantie wird ausschließlich dem ursprünglichen Käufer, der die Ware von der Silver Centre GmbH erworben hat, gewährt. Die Garantie ist nicht übertragbar. Zur Geltendmachung der Garantie dient der Originalrechnungsbeleg oder eine Kopie des Originalrechnungsbelegs. Im Falle einer Geltendmachung hat der Käufer der Ware sich mit der Silver Centre GmbH in Verbindung zu setzen. Das Unternehmen Silver Centre GmbH wird dem Käufer dann die Vorgehensweise der Rücksendung mitteilen. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Mängel die auf Material oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Sollte dies der Fall sein, so wird die Silver Centre GmbH die Ware kostenlos reparieren und ggf. kostenlos austauschen. Die Garantie ist ausgeschlossen: Bei Schäden, die durch den Betrieb außerhalb der Akkuspezifikationen, den Gebrauch von nicht spezifizierten Ladegeräten oder andere äußerliche Einwirkungen (z.B. starke Hitze oder Kälte, mechanische Kräfte) hervorgerufen wurden. Bei Schäden, die durch den Betreib außerhalb der Netzteil- / Ladegerätspezifikationen oder andere äußerliche Einwirkungen (z.B. starke Hitze oder Kälte, mechanische Kräfte) hervorgerufen wurden. Bei Schäden, die durch höhere Gewalt oder andere von der Silver Centre GmbH nicht zu vertretenden Ursachen bedingt sind. Wenn das Produkt geöffnet oder durch Dritte repariert wurde. Bei Schäden die durch unsachgemäße Behandlung, vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung, unsachgemäße Aufstellung bzw. Installation, Anschluss an falsche Netzspannung, normalen Verschleiß, Nichtbeachten der Gebrauchsanweisung, chemische oder elektrochemische Einwirkung entstehen. Der Garantiegeber ist die Silver Centre GmbH : Silver Centre GmbH Am Treptower Park 28-30 12435 Berlin Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dieser Garantie ist Berlin, Deutschland. Der Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Amtsgericht Charlottenburg, Berlin, Deutschland. Wegen Schlechtleistung der Garantie stehen dem Käufer keine Schadenersatzansprüche zu, insbesondere auch nicht wegen Folgenschäden. Die Haftung der Silver Centre GmbH beschränkt sich in allen Fällen auf den Warenwert der gelieferten Sache. Sonstige oder weitergehende Ansprüche aus oder in Zusammenhang mit dieser Garantieerklärung sind ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass sich die Garantie bei einem eingetretenen Garantiefall nicht erneuert. Die Restgarantiezeit bleibt jedoch bestehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hierdurch unberührt. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt. Sollte eine Regelung der Garantieerklärung unwirksam sein, so bleiben alle weiteren Regelungen weiterhin wirksam. Bezahlen Sie bequem und sicher per Paypal, Überweisung oder Nachnahme Shop-Kategorien Werkzeugakku f. Bosch Werkzeugakku f. Dewalt Werkzeugakku f. Makita Werkzeugakku für AEG Werkzeugakku für Black & Decker Werkzeugakku für HITACHI Werkzeugakku für METABO Werkzeugakku für Panasonic Werkzeugakku für RYOBI Werkzeug Ladegerät Werkzeugakku f. andere Sonstige Unser Service für Sie Über 99 % positive Bewertungen Superschneller Versand SOFORT nach Zahlungseingang aus unserem Lager in Berlin Wir verkaufen ausschließlich Neuware direkt vom Hersteller Egal wie viel Sie bestellen Sie zahlen nur 1x Versandkosten Wir versenden mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post Wir versenden auch an Packstationen